1. Compromisos de FullHogar
En FullHogar garantizamos la calidad de todas nuestras reparaciones. Ofrecemos garantía completa tanto en mano de obra como en repuestos instalados, asegurando la satisfacción total de nuestros clientes.
2. Cobertura de Garantía
⏱️ Periodo de Garantía
3 MESES
desde la fecha de entrega del electrodoméstico reparado
2.1 La garantía incluye:
- Mano de obra: Todo el trabajo técnico realizado durante la reparación
- Repuestos instalados: Todas las piezas nuevas utilizadas en la reparación
- Misma avería: Cualquier problema relacionado con la reparación realizada
- Pruebas funcionales: Verificación completa del correcto funcionamiento
- Revisión gratuita: Si la avería persiste o reaparece en el periodo de garantía
3. Condiciones de Aplicación
3.1 Para que la garantía sea válida:
- Debe presentar la factura original o número de orden de servicio
- El electrodoméstico no debe haber sido manipulado por terceros
- El equipo debe haber sido utilizado según las instrucciones del fabricante
- Debe notificarse el problema en un plazo máximo de 7 días desde su detección
- El electrodoméstico debe estar en las mismas condiciones generales
3.2 Procedimiento para ejercer la garantía:
1
Contacto
Comuníquese con nosotros por teléfono, email o en persona
2
Descripción
Describa el problema y presente su factura/orden de servicio
3
Evaluación
Nuestros técnicos evaluarán si el problema está cubierto por garantía
4
Solución
Repararemos el problema sin coste adicional si está cubierto
4. Exclusiones de Garantía
⚠️ La garantía NO cubre los siguientes casos:
🔧Manipulación
Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados
💥Daños Físicos
Golpes, caídas, roturas o daños externos causados después de la entrega
💧Daños por Líquidos
Derrames, humedad, oxidación o corrosión posterior a la reparación
⚡Problemas Eléctricos
Sobretensiones, variaciones de voltaje o instalación eléctrica defectuosa
❌Mal Uso
Uso inadecuado, sobrecarga o utilización contraria a las instrucciones
🏭Uso Comercial
Uso industrial o comercial intensivo de electrodomésticos domésticos
🔄Averías Diferentes
Problemas no relacionados con la reparación original realizada
⏳Desgaste Natural
Deterioro normal por el uso y paso del tiempo
📍Instalación Incorrecta
Problemas derivados de instalación inadecuada por el usuario
5. Garantía de Repuestos
5.1 Repuestos Originales
- Garantía del fabricante: según condiciones específicas de cada marca
- Nuestra garantía de instalación: 3 meses
- Certificado de originalidad disponible bajo solicitud
5.2 Repuestos Compatibles
- Garantía FullHogar: 3 meses completos
- Calidad certificada y probada
- Funcionamiento equivalente a repuestos originales
Nota importante: Siempre informamos al cliente si utilizaremos repuestos originales o compatibles antes de proceder con la reparación. Los repuestos compatibles son una alternativa económica de calidad garantizada.
6. Garantía Extendida (Opcional)
¿Desea más tranquilidad?
Ofrecemos la posibilidad de contratar garantía extendida:
Garantía de 6 Meses
+20€
- Cobertura completa por 6 meses
- Incluye revisión gratuita al 3er mes
- Asistencia prioritaria
MÁS POPULAR
Garantía de 12 Meses
+35€
- Cobertura completa por 12 meses
- 2 revisiones gratuitas (a los 4 y 8 meses)
- Asistencia prioritaria
- Descuento 10% en próximas reparaciones
La garantía extendida debe contratarse en el momento de la reparación. No es posible contratarla posteriormente.
7. Limitaciones de Responsabilidad
- La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada
- No cubre daños indirectos o pérdidas económicas derivadas de la avería
- La responsabilidad máxima está limitada al coste de la reparación original
- No garantizamos durabilidad indefinida de electrodomésticos muy antiguos o deteriorados
- Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente
8. Reparaciones Fuera de Garantía
Si el problema no está cubierto por garantía:
- Se emitirá un nuevo diagnóstico y presupuesto
- Se aplicará tarifa estándar de diagnóstico (25€)
- El cliente decide si acepta o rechaza la nueva reparación
- Se explicará claramente por qué no aplica la garantía
9. Resolución de Disputas
En caso de desacuerdo sobre la aplicación de garantía:
- Diálogo directo: Intentaremos resolver amistosamente con nuestro responsable técnico
- Evaluación técnica: Un segundo técnico evaluará el caso de forma imparcial
- Documentación: Se documentará fotográficamente el estado del electrodoméstico
- Mediación: Si persiste el desacuerdo, puede acudir a consumo o arbitraje
10. Consejos para Mantener la Garantía
✓Guarde su factura en lugar seguro
✓Utilice el electrodoméstico según instrucciones
✓Realice mantenimiento básico regular
✓No manipule ni abra el electrodoméstico
✓Ante cualquier duda, consúltenos
✓Notifique problemas inmediatamente
11. Contacto para Garantías