Política de Privacidad

1. Introducción

En FullHogar - Centro de Reparación de Electrodomésticos, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar y procesar órdenes de reparación
• Realizar diagnósticos y reparaciones de electrodomésticos
• Emitir presupuestos y facturas
• Comunicar el estado de las reparaciones
• Gestionar garantías y reclamaciones
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestros servicios (con su consentimiento)

5. Base Legal del Tratamiento

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de cliente: Durante la relación comercial y hasta 6 años después (obligaciones fiscales)
• Historial de reparaciones: 5 años para garantías y reclamaciones
• Facturas: 6 años (según normativa fiscal)
• Consentimientos: Hasta que sean revocados

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Copias de seguridad cifradas
• Formación del personal en protección de datos

8. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios: Servicios técnicos externos (solo datos necesarios)
• Entidades financieras: Para procesamiento de pagos
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido legalmente
• Servicios de mensajería: Para entrega de equipos reparados

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos.

9. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro portal web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de terceros ni con fines publicitarios. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Transferencias Internacionales

Todos sus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

13. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante aviso visible en nuestro portal web.

14. Contacto